Naviraí, município mais populoso do Cone Sul do Estado com 50.868 habitantes, tem apenas um caixa eletrônico “24 horas”. O equipamento está instalado em um supermercado da cidade. Já teve outros em outros locais, mas, foram desativados com a justificativa de que seria por motivos de segurança.
Contudo, esta não é a questão. A reclamação geral é que com muita frequência o tal “Banco24Horas” está sem dinheiro para saque. Seja no meio ou fim de semana o problema é recorrente. Aliás, no fim e início de mês a falta da moeda papel tem ocorrido, como está sendo registrado desde ontem e prossegue hoje (08-03).
Usuários procuraram a reportagem do Panorama do MS e apontaram que a rede de autoatendimento externo dos bancos deveria dar melhor atenção à cidade de Naviraí. “Muitas vezes o equipamento está fora de operação por problemas técnicos. Quando está em funcionamento é a falta de dinheiro que acontece. Precisamos muito deste caixa eletrônico, porque ele garante mais facilidade e comodidade para realizarmos operações financeiras”, afirmou a viúva e aposentada Guida Leite, 78 anos.
O Banco24Horas, quando em perfeito funcionamento garante acesso a saques, consultas de saldo, emissão de extrato, pagamento de contas, entre outras transações. O caixa instalado na entrada do Supermercado Chama de Naviraí conecta mais de 40 bancos em um único ponto de atendimento. Entre os bancos atendidos estão Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Citibank, Itaú, HSBC e Santander além de inúmeras outras instituições financeiras que não possuem oferecem contas digitais, como o Nubank, Banco Inter, Neon, C6 Bank, dentre outros.
“Não sabemos a quem reclamar. Sabemos que a responsabilidade não é de ninguém aqui da loja que, aliás, sempre nos atende muito bem. Por isso, procuramos a imprensa pra fazer esta reclamação”, disse a idosa.
A reportagem constatou que tanto nos casos de problemas técnicos do equipamento como na falta de dinheiro para saques, o usuário deverá entrar em contato telefônico diretamente com a empresa responsável pelo Banco24Horas, através do 0800 56 2400 e relatar sua reclamação.
